Syarat & Ketentuan

Hajinet menyediakan layanan akses internet, layanan tambahan terkait jaringan, dan fitur pendukung lain sebagaimana diinformasikan pada situs resmi atau perjanjian berlangganan.

Informasi, harga, dan fitur layanan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan perusahaan dan/atau peraturan yang berlaku.

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap pada saat registrasi. Data yang diminta dapat meliputi nama, alamat, nomor telepon, alamat email, serta identitas sesuai ketentuan registrasi penyelenggaraan jasa telekomunikasi.

Dengan mendaftar, pelanggan menyetujui pengolahan data pribadi sesuai Kebijakan Privasi Hajinet.

Pelanggan berkewajiban menjaga kerahasiaan akun dan kredensial (username/password) serta bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka.

Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau yang melanggar hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada penyebaran malware, spam, pelanggaran hak cipta, serangan siber, atau aktivitas yang mengganggu jaringan pihak lain.

Layanan tertentu dapat memiliki batasan penggunaan wajar. Hajinet berhak menerapkan pembatasan teknis apabila penggunaan melebihi batas yang wajar dan/atau mengganggu layanan pelanggan lain.

Biaya layanan, mekanisme penagihan, dan metode pembayaran akan diinformasikan pada saat pemesanan atau di dalam perjanjian berlangganan. Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai tagihan dan jangka waktu yang ditentukan.

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan denda, penangguhan, atau pemutusan layanan sesuai kebijakan Hajinet.

Hajinet berhak menangguhkan atau memutus layanan apabila pelanggan: (a) melanggar syarat & ketentuan ini; (b) menunggak pembayaran; (c) melakukan aktivitas yang membahayakan jaringan; atau (d) atas permintaan / perintah instansi berwenang.

Pemutusan layanan sebelum masa kontrak berakhir dapat dikenakan biaya penalti sesuai perjanjian berlangganan.

Semua perangkat yang dipinjamkan atau disediakan oleh Hajinet kepada pelanggan — termasuk namun tidak terbatas pada ONT (Optical Network Terminal), modem, router, access point, dan perangkat pendukung lainnya — adalah aset milik Hajinet kecuali dinyatakan lain dalam bukti pembelian resmi.

Perangkat hanya menjadi milik pelanggan apabila pelanggan membeli perangkat langsung dari Hajinet dan menerima bukti pembayaran/kwitansi resmi yang menyatakan perangkat tersebut merupakan barang jual beli. Tanpa bukti pembayaran/kwitansi resmi, perangkat dianggap sebagai pinjaman/aset Hajinet dan wajib dikembalikan saat layanan dihentikan.

Pelanggan wajib menjaga perangkat selama masa peminjaman. Kerusakan atau kehilangan perangkat dapat dikenakan biaya penggantian sesuai nilai yang berlaku pada Hajinet.

Hajinet tidak akan menjual data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga. Namun demikian, Hajinet dapat mengungkapkan data pelanggan kepada: (a) mitra atau vendor yang membantu operasional layanan (mis. billing, teknis); (b) instansi pemerintah atau aparat penegak hukum jika diminta berdasarkan hukum; atau (c) pihak lain dengan persetujuan pelanggan.

Setiap mitra pihak ketiga yang menerima data wajib menjalankan kewajiban kerahasiaan sesuai perjanjian dengan Hajinet.

Pelanggan memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Permintaan tersebut dapat diajukan melalui kanal layanan pelanggan Hajinet.

Pelanggan juga berhak menolak pemrosesan data pribadi untuk tujuan pemasaran langsung dengan menggunakan mekanisme opt-out yang tersedia.

Hajinet berupaya memberikan layanan dengan standar terbaik, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Hajinet tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk kehilangan data atau gangguan bisnis, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.

Hajinet tidak bertanggung jawab atas konten yang diakses melalui internet atau tindakan situs pihak ketiga yang ditautkan dari situs Hajinet.

Hajinet berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan pada situs resmi; penggunaan lanjutan atas layanan setelah pengumuman dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

Kami menyarankan pelanggan untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk melihat pembaruan.

Syarat & ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah; apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan menurut mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.